K(C)anonkameror, MördarVivitar och världens trevligaste kameraservice

Att Canon är Ca-, ursäkta, Kanonkameror, det vet de flesta. Sedan jag fick min första Canon-produkt, visste jag att jag kommer att hålla mig till märket för gott. För att tala om hög kvalitet, så är väl möjligen Leica en av få produkter att nämna parallellt i sammanhanget.

Jag har Canon systemkameror för både kemibaserad film och den nya filmtypen som består av en kiselplatta som kan registrera massor av bilder utan att man behöver dra fram en ny ruta eller framkalla den. Fantastiskt! Min EOS300D och min EOS5D har sådan film. Mina gamla EOS600 och EOS100 fungerar fortfarande perfekt. De gjordes långt innan digitalerna kom. Min Canon A-1 är fortfarande fullt fungerande och den har ett fint 50 mm-objektiv av typen FD, som är mycket skarpt.

När jag köpt mitt EOS 5D-hus hände något underligt. Jag köpte den under en av mina perioder som “Research Professor” i USA. Jag hade min trogna 300D med mig. Det enda objektivet som jag hade som var avsett för fullformat var en billig gammal, men välfungerande, Vivitar 100-300 mm, f/4.5-5.6. Den har funkat perfekt på EOS 300, 600, 100, 650. Jag packade upp 5D ur paketet, satte på Vivitaren. Inget hände. Jag trodde 5D var sönder och sände tillbaka den. Företaget jag köpte den av, B&H i NYC, sände genast en ny. B&H är mycket pålitliga och seriösa. Jag visste då inget om Vivitarens mördande verkan. Jag hade en Sigma vidvinkelzoom avsedd för 1.6-sensorn på 300D. Den passade mekaniskt, men för att vara säker ringde jag Sigma i USA för att fråga om något kunde hända om jag satte på den på 5D. En kunnig och trevlig tjej sade att det går fint, men att den kommer att vignettera på en FF-kamera. Den vignetterade jättemycket på full vidvinkel, men det funkade annars bra. När jag skulle fota en ovanligt sexig amerikansk elinstallation i en hög stolpe satte jag Vivitaren på 5D. 5D tvärdog, icke bara med en sur datorkommentar typ “ERROR99, ta väck den där billiga skiten från min vackra kropp”, utan den verkligen dog. Och icke blev den mer levande av att ta ut batteriet och sätta in det igen. Nu fattade jag att jag hade en MördarVivitar i handen! Jag hade icke många dagar kvar i USA den gången, så jag tog hem den och gick till Canon i Mölndal. Jag kom med Vivitaren, 5D och lämnade in dem. Efter en tid skulle jag hämta ut dem och förväntade mig en saftig räkning. Deras ansvarige tekniker sade att jag icke kunde förvänta mig att Vivitaren skulle mörda 5D. Visserligen inget originaltillbehör, men att gå sönder, det tyckte han var lite oväntat. Canon tog kostnaden som “goodwill”. Han hade, för att vara säker på att min 5D icke var ett speciellt exemplar, kört Vivitaren på två 5D till! Båda gick sönder. Ett elektronikkort brann. Troligen ville han vara säker på att detta icke var en engångsföreteelse, för han tänkte meddela Canon på högre ort vad som hänt. Han hade även provat Vivitaren på flera andra digitalhus, och inget hände.

Jag behövde icke betala ett smack, men jag fick lova att Vivitaren icke kom i närheten av en 5D! Bemötandet och den tekniska hanteringen av det hela var mer än “med beröm godkänt”.

Väl hemma tog jag fram en blixt som var gjord för Canon, men icke original. Jag hejdade mig och vågade icke sätta dit den. Jag tog blixten och gick till Canon och frågade om jag vågade använda den. Samma trevliga och kunniga tekniker (jag tror han är den serviceansvarige på stället) tittade på mig, tog blixten och 5D och sade: “Nu är det jag som sätter på den, du är utan ansvar nu”. Han klämde dit blixten med ett leende, och det funkade.

Senaste gången gällde en adapter som jag köpt. En adapter "Canon EOS-till-M42x1" objektivgänga (Praktica, Pentax, etc.). De log lite när jag kom, för jag har väl ryktet nu som “5D-mördaren”. Han sade att han skulle kolla med ett av deras hus, för att vara säker på att det funkade. Han kom med ett delvis demonterat hus och v isade mig att det fanns gott om plats mellan adaptern och kontakterna i huset. Kontakterna kom icke nära metallen i adaptern. “Det skall funka”, sade han på sitt vanliga säkra och trevliga sätt. Jag satte dit adaptern och min ryska, alldeles utmärkta, МИР 20 mm vidvinkel. Med något förhöjd puls satte jag igång 5D. Det funkade! Jag drog av ett skott över disken, och på bilden kan ni se ett par av personalen på världens bästa serviceavdelning. En mycket god anledning, förutom produktkvaliteten, att välja Canon. <Disclaimer: Jag har icke fått betalt för detta. Det är ett reportage helt baserat på verkliga händelser>

En del av toppengänget på Canon i Mölndal (en stad utanför Göteborg)

2009-08-01 17:52   fotojoc
Jag håller med. Canons servicegäng i Mölndal är toppen. Har lämnat in två av mina kameror där för reparation. Dels min videokamera XH-A1 samt en G9a. Båda gånger har jag gått därifrån positivt överraskad att det varit så billigt att laga kamerorna. På videokameran hade mikrofonen lossnat. Snabbt som sjutton lagades micken igen. Det tog någon dag extra för de fick beställa delar. Men vad gör det. G9an hade fått displayen helt knäckt. Tappad i golvet från en trappa. Den lämnades in och var lagad bara på nån dag. Billigt blev det också. Canon service i Mölndal har helt klart en hög service och kvalitetsnivå som många företag borde ta efter.
2009-08-01 19:26   drlomo
Det är trevligt att det är fler som har den erfarenheten. Det vore bra on Canon centralt får reda på hur deras service funkar. Då kanske gänget där kan få någon mer uppskattning än bara beröm från oss...