Visa ett inlägg
  #1  
Gammal 2016-07-11, 14:44
mattiaswinbladh
 
Medlem sedan: jan 2015
Inlägg: 8
Fråga G7 X - damm på sensorn
Jag har en Canon G7 X som tyvärr verkar ha fått damm på sensorn. Detta syns tydligt i bilder med liten bländare, typ f5,6-f11, och mindre tydligt med större bländare. Det har länge funnits damm inne i objektivet, men det verkar inte ha påverkat bildkvaliteten, men nu har det som sagt hamnat på sensorn troligen.

Jag mailade Canon RCC och frågade om det finns något jag som användare kan göra, alternativt vad en åtgärd från dem skulle kosta. Deras svar nedan:

Tyvärr finns det ingenting som du kan göra själv för att åtgärda detta. Denna kameran har en fast optik, så om det finns damm inuti och på sensorn så får man byta ut optikdelen samt rengöra sensorn om det är möjligt, annars byta ut även den.
För Powershot G7X finns det ett fastpris vilket kan vara smart i detta fallet, mer information om detta finns nedan.
Om du skickar in din kamera till oss ligger vi på ca 1 – 2 veckor i leveranstid. Du kan alltid kolla med Infocare som jag tror ligger i Bromma, om detta är smidigare för dig. http://www.infocare.se/kontakta-oss/

Här följer de olika typer av reparation man kan lämna in sin produkt för:

Garantireparation: Vid garantireparation måste en kopia av inköpskvittot skickas med produkten.

Fast pris: Det här är ett snabbt och prisvärt alternativ. Vi reparerar alla fel på din produkt för ett fast pris på 1595 kr inkl. moms även om den faktiska kostnaden för vår del blir högre än fast pris. Enda undantaget är att vid vätske-/stötskada förbehåller vi oss rätten att skicka ett kostnadsförslag till dig. Om du tackar nej till det och vill ha produkten i retur, bjuder vi på undersökningen.

Maxpris: Du kan själv ange ett maxbelopp, dvs. den summa du tycker att det är ok att reparera för. Detta gör att reparationen kan bli klar fortare än om du väljer kostnadsförslag. Vi kommer då att reparera produkten så länge kostnaden för reparationen inte överstiger ditt maxpris. Den summa du får betala kan bli lägre än ditt maxpris. Om reparationskostnaden istället skulle bli högre kommer vi att skicka ett kostnadsförslag till dig innan vi går vidare med reparationen. Väljer du att tacka nej till kostnadsförslaget, debiteras en undersökningsavgift på 500 kr inkl. moms plus fraktavgift.

Kostnadsförslag: Vi undersöker din produkt utifrån din felbeskrivning och meddelar dig priset för reparationen per mail. Om du tackar nej till kostnadsförslaget och vill ha produkten oreparerad i retur utgår en undersökningsavgift på 500 kr inkl. moms plus fraktavgift.
RCC är inte så lite mystiska i sitt svar gällande pris för reparation. Eftersom jag som konsument inte har någon aning om vad det kostar och inte får något rakt svar så kan jag så att säga bli blåst om jag t.ex. väljer fastprisalternativet och reparationen i själva verket skulle kostat 700 spänn om jag istället hade valt kostnadsförslag. Å andra sidan kanske de måste byta halva, eller rent av hela kameran varpå reparationen eller utbytet rimligen går på flera tusen och då skulle kostnadsförslagsalternativet bli en blåsning istället. Vilket härligt lotteri :)

Nu har jag ett par frågor till er:

- Är det någon här som har råkat ut för ett liknande problem och vad blev åtgärden och den eventuella kostnaden?
- Vad kan man göra för att undvika detta i framtiden?

Finns det någon som kan råda mig i dessa tråkigheter?