Annons
  #1  
Gammal 2019-02-05, 15:46
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
Photoshop CC 2019 kraschar i pc
Min kompis installerade Photoshop CC 2019 i sin pc, när han öppnar en RAW-fil så kraschar programmet varje gång. Han har också köpt en Canon Mark IV och då började problemen mellan datorn och programmen (Lightroom funkar inte heller).

Min fråga är då, nog borde väl Canon för länge sedan fixat en uppdatering så även den nya kameran ska kunna öppnas i Photoshop CC 2019?

Har någon råkat ut för något liknande - alltså Photoshop CC 2019 kraschar hela tiden i en pc? Tacksam för tips!
  #2  
Gammal 2019-02-05, 15:57
ArneB
 
Medlem sedan: mar 2005
Inlägg: 892
Vad händer om han startar PS utan att öppna en fil? Kraschar det även då?
  #3  
Gammal 2019-02-05, 16:27
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
ArneB skrev: Vad händer om han startar PS utan att öppna en fil? Kraschar det även då?
Nej, då startar PS helt OK, först när han vill öppna en RAW-fil hänger det sig, han inte heller öppna fler än en enda bild i taget.
  #4  
Gammal 2019-02-05, 16:32
ArneB
 
Medlem sedan: mar 2005
Inlägg: 892
Vad svarar Adobesupporten?
  #5  
Gammal 2019-02-05, 16:57
AWid
 
Medlem sedan: mar 2010
Inlägg: 1 189
Testa att installera om Photoshop om ni inte redan gjort det. Ofta bästa sättet att lösa den här typen av problem.
  #6  
Gammal 2019-02-05, 16:58
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
ArneB skrev: Vad svarar Adobesupporten?
Han har inte varit i kontakt med dem ännu. Tror att han har lite svårt med engelskan där... tyvärr är det ju bara engelska som gäller.

En rätt så datorkunnig kompis har försökt utan att lyckas, just nu vet han inte om det är datorn som strular eller om det är PS i sig.

Men det måste vara hundratals som köpt en Canon Mark IV och kunnat öppna sina filer i sin pc. Själv har jag Mac så jag vet för lite om pc och kan inte hjälpa honom alls, mer än detta då. Skriva på FS.

Det skulle ju kunna vara fel på pc´n också förstås, därav min fråga.
  #7  
Gammal 2019-02-05, 16:59
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
AWid skrev: Testa att installera om Photoshop om ni inte redan gjort det. Ofta bästa sättet att lösa den här typen av problem.
Tack för tipset, ska framföra det!
  #8  
Gammal 2019-02-05, 17:12
alfin
 
Medlem sedan: aug 2005
Inlägg: 4 092
Installera Bridge om det inte är gjort redan. Från Bridge, högerklicka på en Canon 5DMkIV fil och välj att öppna i ACR. Kraschar det då också? Om inte, öppna råfilen från ACR till PS. Fungerar det nu? Bästa tipset är nog ominstallation.
  #9  
Gammal 2019-02-05, 17:16
afe
 
Medlem sedan: jun 2002
Inlägg: 15 184
Testa att stänga av hårdvaruaccelleration i inställningarna. Det hjälper ibland
  #10  
Gammal 2019-02-05, 17:47
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
alfin skrev: Installera Bridge om det inte är gjort redan. Från Bridge, högerklicka på en Canon 5DMkIV fil och välj att öppna i ACR. Kraschar det då också? Om inte, öppna råfilen från ACR till PS. Fungerar det nu? Bästa tipset är nog ominstallation.
Bridge finns, även om han öppnar en fil den vägen kraschar det då också. Tror nog att en ominstallation vore det allra bästa just nu. Det finns dock ett frågetecken om datorn i sig är helt OK.

Som jag skrev tidigare, alla andra Canon Mark IV-ägare måste ju kunna använda PS 2019? Kan det vara något fel/problem med någon/några drivrutiner?
  #11  
Gammal 2019-02-05, 18:18
bjorso
 
Medlem sedan: apr 2008
Inlägg: 119
M7_21 skrev:
Som jag skrev tidigare, alla andra Canon Mark IV-ägare måste ju kunna använda PS 2019? Kan det vara något fel/problem med någon/några drivrutiner?
Går det att öppna PS utan krasch med råfiler från någon annan kamera, oberoende av fabrikat? Allt för att eliminera just Canons råfiler. Men det låter osannolikt att de inte skulle ha stöd i PS och LR. Om de inte går att öppna borde man snarare få ett meddelande om att de inte går att läsa. Jag skulle försöka med ominstallation.
  #12  
Gammal 2019-02-05, 20:23
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
bjorso skrev: Går det att öppna PS utan krasch med råfiler från någon annan kamera, oberoende av fabrikat? Allt för att eliminera just Canons råfiler. Men det låter osannolikt att de inte skulle ha stöd i PS och LR. Om de inte går att öppna borde man snarare få ett meddelande om att de inte går att läsa. Jag skulle försöka med ominstallation.
Tack för svar, jag ska kolla med honom om vi kan prova med en annan Canon! Hur som helst är det rätt trist att det inte funkar fullt ut just nu. En ominstallation är absolut värt att testa!
  #13  
Gammal 2019-02-05, 20:32
afe
 
Medlem sedan: jun 2002
Inlägg: 15 184
Testa GPU-inställingarna jag nämnde.
  #14  
Gammal 2019-02-05, 20:37
M7_21
 
Medlem sedan: okt 2009
Inlägg: 883
afe skrev: Testa GPU-inställingarna jag nämnde.
Ska testa det! Tack!
  #15  
Gammal 2019-02-06, 01:32
PMD
 
Medlem sedan: aug 2004
Inlägg: 26 786
M7_21 skrev: Min fråga är då, nog borde väl Canon för länge sedan fixat en uppdatering så även den nya kameran ska kunna öppnas i Photoshop CC 2019?
Det är ju inte Canon som tillverkar och saluför Photoshop så det är nog för mycket att hoppas på att Canon skulle göra det.

Om inte tipsen som nämnts här i tråden hjälper är nog det bästa att kontakta Adobe. Om din kompis inte känner sig bra nog på engelska så kanske någon kan hjälpa honom med det?
Besvara

Bokmärken

Ämnesverktyg
Betygsätt det här ämnet
Betygsätt det här ämnet:



Alla tider är GMT +1. Klockan är nu 03:12.



Miops Capsule360