Jag beställde från Rajala för 13 dagar sedan och de har fortfarande inte skickat! Första och sista gången jag handlar där. De verkar heller inte bry sig. Och de kallar sig för ProShop. Inte så professionellt. Men Adlibris...ja, det låter konstigt. Och inte imponerande. Har du kontaktat dem? Vet inte om det hjälper, men försöka duger.
13 dagar och inte skickat? Skulle avbokat ordern på ren grinighet om det vore jag själv som beställt. De bör inte sätta käppar i hjulet om de inte end packat paketet.
Gällde det en vara som de hade i lager eller en som de väntade på från leverantör? Det sistnämnda inte ovanligt och då kan det ta tid. Rajala kör kampanjer ibland med riktigt lågt pris och då kan man få vänta. Vad köpte du?
Jag beställde en del saker som de hade billigt under Black Friday (fredag den 27 november). Bl.a ett Sigma 70-200 2,8 som var över 2000:- billigare än Cyberphoto, en telekonverter, ett gäng med stativ. Totalt grejor för över 10 000:-. Då jag första gången chattade med dem (för en vecka sedan, 3/12) så skyllde de på att grejorna skulle skickas från deras centralllager i Finland (vilket inte framkommer på deras hemsida, där står det bara att det skall skickas från deras centralllager och eftersom jag handlar i en butik med .se adress, så antar jag att centrallagret ligger i Sverige) och att det var poststrejk i Finland. Fine, tänker jag. Force Majeure, sånt händer. Men jag tyckte det var oproffsigt av dem att inte informera genom mail. Jag kan ju inte hålla reda på vad det är för strejker i Finland (och , som sagt, kunde ju inte veta att de skickade från Finland). Detta var i torsdags (3/12). Nu har jag dock kollat upp det och enligt YLE så tog strejken slut redan den 30/11. Hmm....Den 4/12 fick jag en avisering att min ena beställning nu var packad och på väg att skickas. Fick ett spårningsnummer. I detta skick låg det kvar i 4 dagar, tills igår eftermiddag (såg det först nu). Enda infon var att PostNord blivit aviserade om att de skulle få ett paket av Rajala. Nu står det "försändelsen transporteras". Mina andra grejor vet jag inget om. Allt jag beställde skall ha varit inne på lager (vad jag minns), då jag beställde dem. Jag fick ett plötsligt jobb på fredagen (27/11) i Sth och kilade förbi Rajalas butik och kollade om jag kunde hämta ut grejorna där, men det var någon artikel de inte hade just där, så jag åkte hem till Uppsala i tron att det skulle komma hem till mig några dagar senare via posten. Igår chattade jag återigen med Rajala och sade att jag tyckte att detta var väldigt oproffsigt skött och bad honom, han i chatten, att framföra det till sina chefer. Det skulle han. Men jag har inte hört ngt. Nu när jag har funnit ut att de ljög mig rakt upp i ansiktet vad gäller poststrejken och inte lyft ett finger för att informera mig eller rätta till det här...ja, då kan jag inte annat än att berätta det här. Jag skall starta en egen tråd också, kanske ngn på Rajala läser? Åtminstone så kan jag varna andra. Nej, det blir Cyberphoto nästa gång igen. Eller någon annanstans där de bryr sig.
Tråkigt att höra. Jag förmodar att det var Malmöbutiken, eller? Jag var inne där en eller två gånger och fick inget bra intryck, tyvärr. Helt orealistiska priser på begagnat och personal som inte var engagerad.
). Och berättade att de redan satt mig i trubbel en gång, fick paniklåna ett objektiv till ett jobb och att jag om 8 dagar har två jobb då jag MÅSTE ha ett ljusstarkt objektiv.Ja, det var "skönt" att höra, att jag inte var ensam om det. Fast tråkigt för dig, såklart. Jag vet inte om det är vanligt att göra som jag gjorde, med att gå in, men jag tänkte att jag var ju ändå i krokarna och skulle på så sätt få grejorna snabbare och (kanske) spara in portokostnaderna. Han i butiken tycktes inte tycka att det var konstigt och var hjälpsam och kollade om alla artiklarna fanns där, i butiken. Nu föll det ju på en artikel och då tyckte jag inte att det var lönt. Det var mer ett infall från min sida. Men eftersom det här var 12 timmar efter att jag beställt och jag inte fått ngn avisering om att det var packat eller skickat, så tänkte jag att det vore möjligt att göra så.
Ännu igår eller i förrgår hade de med röd text på den finska sidan att det kan dröja pga poststrejk som upphörde som sagt för en dryg vecka sedan. Poststrejken som var här i Finland har dock försenat en hel massa post eftersom de haft mycket att reda upp.
Fast just Malmöbutiken har väl kursat av någon anledning. Jag handlade där för några år sedan och det var väl ok fast dyrt. På deras hemsida nu ser jag att de har dubbelt så höga priser på några produkter jämfört med bl.a. Scandinavian Foto.
Ja, det är väl ungefär den servicen vi kunder är vana vid. Poängen med att handla via webben=lägre priser, men ingen egentlig reell kundkontakt. Men det är lite märkligt ändå att du fick dina grejor...då jag har fått uppfattningen att poststrejken pågick mellan den 26/11 och 30/11. Och att jag, som beställde samma dag som du, typ en halvtimme in på Black Friday, ännu nu, 13 dagar senare inte ens fått en avisering på det första paketet. Och, som du kanske sett, så skrev jag till dem i förmiddags och kopierade in min text och beklagade mig. Fr.a. för att jag tycker att det varit väldigt oproffsigt från deras sida att inte informera, hålla mig ajour. Och att de kallar sig för "Pro", vilket för mig innebär att de vet att jag beställer och behöver det jag beställer hos dem för att kunna utföra mitt arbete, framstår ju allt mer som ett skämt.
Undertecknad beställde ett likadant objektiv en stund efter midnatt den 27 november. Paketet kom den 2 december. För min del var leveranstiden helt OK med tanke på att Rajala skickade objektivet från sitt centrallager i Finland, och att det var en helg emellan den 27.11 och 2.12.
Uppdatering: Att skriva här, eller om det var att jag chattade med dem och klistrade in vad jag skrivit här, verkar vara mer effektivt än att bara chatta med dem. Igår fick jag ju ett mail då de bad om ursäkt (upskattas) och nu på morgonen så har de skickat det som de har i lager. Detta sista tycker jag att de skulle ha gjort redan från början, eftersom de uppgav att allt fanns i lager då jag beställde det. Och mitt paket, det första, verkar bara ligga kvar i Veddesta!Det blev lite konstig meningsbyggnad där, men det kanske beror på att de är stressade. Det de menar är förstås att Sigmaobjektivet ligger i samma order som en Gorillapod, och den senare är restnoterad - i och med det väntar hela den ordern på det stativet innan den levereras, om du inte hör av dig till dem och ber dem leverera objektivet separat.
Din telekonverter befinner sig för närvarande i Veddesta eller i de trakterna
.
Jag förstår inte varför de skall ha det där, men det handlar ju inte om Rajala. De kan ju inte lastas för detta sista. Men frustrerande förstås att det skall bli ytterligare förseningar för att svenska posten inte delar ut paketet. Avståndet mellan Veddesta och Uppsala(där jag bor) är tydligen 64 km bara! Jag har bara handlat på postorder av B&H en gång (för snart 10 år sen) och då gick det fortare att få leverans därifrån (inklusive tullklarering) än det brukade ta för de postorderfirmor jag brukade anlita i Sverige vid den tiden. Leveransen skedde direkt till min dörr, så det var ju tur att jag var hemma. Annars hade det nog tagit flera dagar extra.
