Extra Försäkra dina prylar annars blir du blåst

Köpte en ny mobil för en månad sedan efter mycket om & men blev det en Sonyericsson W 902 i. Den har både bra kamera och mp3 tycker jag. Beställde därför från netonnet. När jag således fick den var det något strul med låshaken till minneskortet. Efter mycket strul och över en vecka utan mobil fick jag en ny och allt var frid o fröjd tänkte jag.......3 veckor senare sitter jag och bläddrar i menyerna och ska trycka på knappen för att låsa knappsatsen. Vad får jag se en pytteliten spricka i displayen den sitter långt ner inget som stör synfältet men en spricka dock. Jag ringer genast upp Netonnet som håller med och gör det hela till ett service ärrende. 1 vecka senare landar en förbetald avi som ska ta mobilen till service verkstaden "Anovo" Efter en vecka landar det ett brev i brevlådan från anovo. I brevet skriver de att de tycker att det är yttre åverkan vilket inte täcks på garanti(om du inte tecknat en extra försäkring) vilket jag inte gjort och alltid varit emot. De ger mig 3 val

1. De lagar telefonen En arbetskostnad på 1550 + frakt 187,5 blir totalt=1737,50

2. Jag får telefonen hemskickad utan reparation för 437,50

3. De skrotar telefonen för 0 Kr (hur vet man att den blir skrotad?)

Detta är helt otroligt och man kan inte nå dom och gör man det känns det som att prata med en robot,Hade jag nu tagit sönder telefonen så hade jag inte skickat in den till dem. Det som är mest sjukt är att de ska tjärna pengar på allting 437,50 i frakt...jag sa till dom förra fredagen att jag ville ha den hemskickad nu har de fått fingrarna ur och skickat den.Som tur är finns det firmor som byter displayer för en väsentligt mindre summa så om detta händer dig tänkt 2 gånger innan du skickar den till anovo för även en solklar garanti är inte det på denna firma.Och teckna extra försäkring annars gäller inte garantin.

skogsbaronen 2009-02-05 19:11

Vad ska man säga.
Tack för infon. Blir inget handlande av dem för mig.
Hade en liknande incident med The Phone House för ett tag sedan.
Det började med att dom slarvade bort min beställning. Efter över en månad fick jag annullera den och beställa en annan telefon. Sen ringde dom upp för några månader sedan och sade att jag kunde prova telia "sms till alla" gratis i tre månader.
Jag frågade flera gånger om jag behövde avbeställa det efter tre månader, och det skulle jag inte behöva.
Sen får jag en saftig räkning.
Ringde upp dem och sade som det var.
Tydligen spelar dom bara in själva avtalet, så om jag frågar saker och dom ljuger framgår inte detta på inspelningen.
Bara att betala.
Tack och hejdå för alltid!

Besvara

Jonson 2009-02-05 19:21

Anovo är alltså service verkstaden störst & sämst i sverige

Besvara

Mysliwiec 2009-02-05 19:49

Hej!

Surt säger jag bara. Har tidigare jobbat på Engström Telecom numera Anovo som mobiltekniker på Sonyericsson avdelningen. En tekniker, en bra tekniker gör en första bedömning av telefonen och vi säger nu att denna hittar en spicka i displayen. Beroende på vem det är bedömer denna också storleken på skadan samt kollar efter andra märken på telefonen. När jag jobbade där bedömde jag hela telefonen inte bara där skadan satt. Såg jag att det inte fanns en enda repa i övrigt på telefonen bedömde jag det som en "spänning" i glaset. Precis som på en bil kan yttre skyddet för displayen monteras fel så att det blir en spänning och spricka. Tyvärr så tänker inte alla tekniker så och det finns strikta regler att gå efter. Tyvärr är många precis som du skrev robotar och tänker inte mänskligt och dömer ut telefonen direkt vid minsta lilla repa.Kostnaden för att få telefonen är faktiskt däremot ganska "fair" då en tekniker lägger ner tid på att göra en bedömning/felsökning tid är pengar. Men ännu en gång tyvärr kan jag säga att många tekniker skiter i alla människor där ute bara för att dem är onåbara bakom sin arbetsplats. Tips är att alltid teckna försäkring på "lösa" föremål.

Surt men sant!

Lycka till!

Besvara

Svar från Jonson 2009-02-05 20:25

Ja det får bli extra försäkring i framtiden
/Simon

Svara