Olympus Sverige har genom sin Customer Support Manager visat att företaget inte är rädda om sitt namn och inte värnar för sina kunder på något sätt. Köpte nyligen en Olympus µ1030 då beskrivningen för produkten säger att den ska vara vattentät ned till 10 meters djup. Första gången jag använde denna i vatten läckte den in och gick således sönder. Jag kontaktar självklart Olympus efter detta och tror såklart att detta stora företag kommer ersätta mig eller laga min produkt då den inte hållit vad den lovat. Men nej, nej. Istället för att betala 1600 kr som det skulle kosta att laga min kamera lägger man ned tid "pengar" på att hitta kryphål för att slippa ersätta mig som kund. Aldrig några förslag om att mötas halvvägs eller andra försök att hitta lösningar utan hänvisar hela tiden att varan är köpt i USA och då gäller inte reklamationsrätten eller garantin i 24 mån utan bara 12.

För 1600 kr har Olympus inte bara förlorat mig som framtida kund utan jag hoppas även många andra tänker sig för noga innan ni köper något av detta företag..

Jag föreslår att du skickar kameran till USA, där du uppenbarligen har 24 månader garanti.

/K

Vem är säljare egentligen ?

Pelle75 sa:

Olympus Sverige har genom sin Customer Support Manager visat att företaget inte är rädda om sitt namn och inte värnar för sina kunder på något sätt. hänvisar hela tiden att varan är köpt i USA

Klicka för att se resterande...

Klagar på ett företag som han inte gjort nån affär med överhuvudtaget...
Är inte kund till Olympus Sverige.

Sina kunder var det ju! Du har ju handlat av en ÅF i USA och hänvisar till svensk reklamationsrätt? Inte konstigt att du får "fel" svar.

Pelle75 sa:

Olympus Sverige har genom sin Customer Support Manager visat att företaget inte är rädda om sitt namn och inte värnar för sina kunder på något sätt.

Klicka för att se resterande...

Lite underligt att denna typ av problem ventileras gång efter annan på FS. Borde stå helt klart vid det här laget att USA-köpta kamerahus inte omfattas av svenska representanters garantiåtaganden.

Gäller inte bara Olympus, utan flertalet märken. Försök få en USA-köpt 1DsMkIII garantiservad av RCC eller Intervision. De reparerar kameran, men inte gratis som fallet vore om den vore köpt inom EU. Utan man får betala kalaset själv.

Olympus i Sverige står bakbundet i ett fall som detta.

Sedan är det självklart synd att det här exemplaret inte höll måttet. Men att köpa i USA eller Asien till billigare pris och sedan åberopa svensk/EU-garanti/service är som det gamla talesättet att äta kakan och ha den kvar.

Pelle75 ser ut att vara helt ny här på FS och har nog inte koll på vare sig vad som skrivits tidigare eller vad som gäller för köp i andra länder. Många är blåögda i sin svenska tillvaro och tror att svenska regler gäller överallt.

Photocon sa:

Lite underligt att denna typ av problem ventileras gång efter annan på FS. Borde stå helt klart vid det här laget att USA-köpta kamerahus inte omfattas av svenska representanters garantiåtaganden.

Gäller inte bara Olympus, utan flertalet märken. Försök få en USA-köpt 1DsMkIII garantiservad av RCC eller Intervision. De reparerar kameran, men inte gratis som fallet vore om den vore köpt inom EU. Utan man får betala kalaset själv.

Olympus i Sverige står bakbundet i ett fall som detta.

Sedan är det självklart synd att det här exemplaret inte höll måttet. Men att köpa i USA eller Asien till billigare pris och sedan åberopa svensk/EU-garanti/service är som det gamla talesättet att äta kakan och ha den kvar.

Klicka för att se resterande...

Jag håller också med vad andra har redan sagt, produktens garanti gäller där kameran är köpt.
Och det är inte i Sverige... Jag tycker faktiskt att det är ganska lågt att klandra Olympus i Sverige så som trådstartaren gör. Canon eller Nikon i Sverige hade nog agerat exakt lika.

Tråkigt när en produkt går sönder. Men garantivillkoren kanske man skall beakta innan köpet?
Kolla med konsumentverket också, men jag tror inte att Olympus i Sverige gör fel när de hänvisar till Olympus i USA.

Vad står det i dina garantivillkor?