Kan inte ändra betalningsinformation hos Adobe

[Kjell Olsson]

Hej alla!

Jag har i vanlig ordning fått mina kreditkort uppdaterade med nya utgångsdatum, vilket medfört att den stående betalningen för Lightroom Classic denna månad inte går igenom......
Blir hänvisad till en Adobe-sajt där informationen skall gå att uppdatera/förnya, men inget av det nya jag skriver in accepteras: nytt utgångsdatum, nytt kreditkort...... allt vägras.....

Är jag ensam om detta problem? Tips?

 

[Erik Schalin]

Prova med Adobes chat.
Jag är övertygad om att de enkelt kan sätta dig på rätt spår.

 

[nkarlsson78]

Hej alla!

Jag har i vanlig ordning fått mina kreditkort uppdaterade med nya utgångsdatum, vilket medfört att den stående betalningen för Lightroom Classic denna månad inte går igenom......
Blir hänvisad till en Adobe-sajt där informationen skall gå att uppdatera/förnya, men inget av det nya jag skriver in accepteras: nytt utgångsdatum, nytt kreditkort...... allt vägras.....

Är jag ensam om detta problem? Tips?

Har du säkerställt att kortet är öppet för internetbetalning utomlands?

 

[zosma]

Jag kommer inte ihåg exakt, men har för mig att en gång när jag skulle uppdatera, om det sen var hos Adobe eller nåt annat. Hade fått nytt kort med samma nummer som det gamla, bara datum som skiljde, så jag fick först ta bort det gamla för att sen lägga den nya.

 

[Melker Humala]

jag fick nytt kort nyligen och det behövde jag "aktivera" genom ett köp med pinkod i butik innan det gick att använda online.

 

[AFJ]

jag fick nytt kort nyligen och det behövde jag "aktivera" genom ett köp med pinkod i butik innan det gick att använda online.

Så är det även för vissa av mina kort. Aktivering kan antingen göras genom köp som du säger eller i bankens app eller på hemsida.

 

[Martin F]

För min del var jag tvungen att aktivera utlandsköp när jag fick nytt kort. Det var spärrat som default.

 

[Kjell Olsson]

Jag fick så småningom fatt på en robotbemannad chat, som jag lyckades övertala att lämna över tangentbordet till en mänsklig varelse, som gav mig en länk direkt in i Adobes allra heligaste, tydligen....

Efter att jag matat in samma uppdaterade uppgifter som jag förgäves försökt fixa på den "vanliga" länken gång på gång, fungerar allt nu som det skall...... curiouser and curiouser.......