Det låter som det klassiska problemet med att översätta en kunds förväntan till ett verkligt resultat. Här kan mycket gå fel. Man tror man är överens fast man har råkat prata förbi varandra. Kunden har orimliga krav och vill inte lyssna på det örat då du försöker berätta om vilka begränsningar som finns.

Jag tycker ändå inte att du ska känna något dåligt samvete. Du skriver att du gärna skulle vilja rätta till det som blev "fel", så att kunden blir nöjd, även om det skulle bli många timmars arbete. Vad mer kan man göra?

Jag tror att i det här fallet blir svårt att göra kunden nöjd. Även om du tar kontakt med kunden och säger att du hört att kunden inte var nöjd med bilderna, så är inte det säkert att du får något svar. Kunden kanske bara svarar att det inte stämmer.

Det enda jag kan komma på är att du kontaktar kunden och säger att du bara har en liten uppföljning av resultatet. Du nämner inget om att du har hört att kunden var missnöjd med resultatet utan att du brukar göra så här när en tid har gått och man kanske ser bilderna med andra ögon. Att du inte tar illa upp om kunden skulle ha några negativa synpunkter. Kanske får du svar, men det är inte säkert. Det finns många som hellre säger att det är bra fast det inte är det. Ett klassiskt exempel är att gnälla lite över maten på en restaurang och sedan när bordet får frågan om det smakade bra, så svarar alla ja.

/Gunnar

Tror inte heller att det var något "fel" på dina bilder, en kund som går till en fotograf & vill ha negativen har ju ingen koll & är därför förmodligen omöjlig att få 100% nöjd...
Så om du var nöjd med resultatet så skulle jag släppa det här & gå vidare, tror det bara blir konstigt att kontakta någon som inte har klagat på bilderna direkt till dig.

Du tar ju superfina bilder & lägger ner massor av tid på bildbehandling & jag är rätt säker på att du tar alldeles för lite betalt för detta jämfört med mer etablerade fotografer & kunder som inte vill betala "fullpris" på saker & tjänster är oftast omöjliga att få nöjda...
Mvh/Ubbe